OpenTouch Conversation (OTC) combineert alle features van de zogenaamde smart devices (smart phones, tables, etc.) met de voice-, video- en datadiensten van een bedrijf. Op deze manier hebben gebruikers toegang tot een volledig geïntegreerde communicatie-ervaring, zowel op als buiten kantoor. Met OTC kunnen medewerkers naadloos switchen tussen hun telefoon op kantoor, PC, mobieltje of tablet, afhankelijk van de situatie of het gesprek dat ze voeren.

De jury prees de oplossing vooral om het gebruiksgemak en de mogelijkheid om het toe te passen op vele populaire toestellen. Alcatel-Lucent heeft ook een aantrekkelijke gebruikersinterface ontworpen, zodat OTC op alle communicatie-devices dezelfde look en feel heeft.

Eric Penisson, vicepresident en general manager bij Alcatel-Lucent Enterprise: “Terwijl de werelden van communicatie en mobiliteit steeds verder met elkaar verweven, maken oplossingen als OpenTouch Conversation het mogelijk voor organisaties om een brug te bouwen tussen het gebruik van populaire persoonlijke devices (Bring Your Own Device) en dagelijks werk. Deze Best of Interop-award is een kroon op ons innovatiewerk, waarbij we er steeds naar streven om bedrijven te helpen op een andere manier te communiceren en de productiviteit van hun medewerkers en de klantenservice te verbeteren. Het is fantastisch dat we nu het tweede jaar op rij winnen.”